Table of Contents
Prije tjedan dana naš najveći brodar – Jadrolinija započeo je s online prodajom karata. Kupovina se obavlja na njihovim službenim Internet stranicama, a važna je napomena kako se takva karta ne može kupiti na dan putovanja. I dok se iz Jadrolinije hvale uspješnim početkom i dobrim odazivom, iskustva nekih putnika iz luke Gaženica govore i o nizu problema.
Da online kupovina karata može zakazati – najbolje zna Stela iz Zagreba. Čim je čula za ovu uslugu, bila je sretna što i prije puta može putem Interneta osigurati kartu te izbjeći stres i gužvu oko ukrcaja:
Znači opcija za kupovinu online postoji, međutim ne može se jednostavno prijaviti, govori da su sve karte zauzete. I onda smo zvali da rezerviramo…
Za one domaće koji redovito putuju do otoka, odbija uvjet da se takva karta može kupiti tek za sutrašnji dan. Branko s otoka Ista kaže:
Znam ja što je to, to da preko interneta mogu kupiti kartu, dok oni to vide meni je trajekt već otišao…
Recimo i kako mi sami danas pokušali kupiti online kartu, no nismo uspjeli . Što se tiče same usluge kao novine, većina ispitanika je hvali, poput Mikaela iz Švedske koji dobro govori i naš jezik.
Nisam čuo za online karte, ja sam svoju kupio preko kioska…ta opcija bi trebala biti super, pogotovo ako se može napraviti i preko mobitela.
Iz Jadrolinije na loša iskustva stiže ovakav odgovor: Kada govorimo o broju reklamacija, zanemariv je njihov broj, većinom ljudi traži asistenciju, odnosno objašnjenje koraka prodaje, tu je zato naša služba podrške koja im pomaže i vrlo brzo se dođe do online karte – ističe glasnogovornica Jadrolinije, Marija Zaputović .
Do sada je prodano sedam tisuća karata putem ove opcije i to je deset posto od ukupne prodaje. S tim brojkama u Jadroliniju su ističu zadovoljni.
