Table of Contents
Skandal koji je potresao zadarsku javnost dobio je i službenu reakciju Grada Zadra. Pročelnik za zdravstvo i socijalnu skrb Mladen Klanac u razgovoru za ZADAR News osudio je ponašanje voditeljice Odsjeka za socijalnu skrb Roberte Gašpar i ispričao se svima koje je uvrijedila.
Podsjetimo – Gašpar je prema korisnici invalidske mirovine postupala ponižavajuće, vikala na nju te joj bez zakonskog osnova uzela i fotokopirala debitnu karticu, o čemu je pisao ZADAR News.
Hrvoje Bajlo
Sve je počelo naizgled rutinskim odlaskom u gradsku upravu. Umirovljenica s invaliditetom nije na račun primila tromjesečni novčani dodatak koji Grad Zadar ove godine isplaćuje umirovljenicima s niskim mirovinama putem FINA-e – iznos koji u njezinom slučaju iznosi 90 eura po tranši. Kada je otišla u FINA-u, rekli su joj da „nije na popisu" iako ke već ranije primila sporni dodatak na mirovinu i uputili je u Grad Zadar.
Nitko je prethodno nije obavijestio. Bez pisma, bez poziva, bez ikakve obavijesti – jednostavno je ispala s popisa korisnika. Kao i brojni njeni sugrađani. Zbog "administracijske pogreške", ako netko u slučajnost istih "pogrešaka" vjeruje.
Nervozna voditeljica Gašpar, povišeni tonovi i ponižavajući tretman
U Odsjeku za socijalnu skrb Grada Zadra, u sobi broj 10, dočekala ju je voditeljica Roberta Gašpar – vidno nervozna i neraspoložena. Ono što je uslijedilo teško je opisati drukčije nego kao ponižavajući tretman osobe s invaliditetom.
Gašpar je ženi rekla da „nije na spisku", odbila je saslušati i uputila je da se obrati „na mirovinski" – nejasna i nekorisna uputa koja nije imala veze s predmetom posjeta.
Kada je žena pokušala objasniti da je u prosincu uredno primila isti iznos i da je tada očito bila na popisu, Gašpar ju je prekinula i počela povišenim tonom vikati da „prestane vikati" – iako, prema riječima same posjetiteljice, vikala je jedino voditeljica, a ne ona.
– Znači nije me ni saslušala da joj kažem da sam u 12. mjesecu uredno digla iznos na FINA-i. Tada je rekla "nemojte vikati na mene", demonstrativno se digla i otišla iz sobe – opisala je žena za ZADAR News.
Jedna od kolegica iz sobe potom je posjetiteljici rekla: „Znate, nekad neko nije na spisku jer je možda preminuo ili su mu narasli prihodi." Žena je odgovorila da nije mrtva, da stoji pred njom i da bi voljela da joj je mirovina porasla za 1000 eura pa se ne bi morale susretati na tom mjestu.
Uzela bankovnu karticu i fotokopirala je – moguće kazneno djelo
Nakon kratke odsutnosti, vidno nervozna Gašpar se vratila s novim zahtjevom: tražila je osobnu iskaznicu i bankovnu karticu, uz objašnjenje da će iznos biti isplaćen na račun „kroz tjedan, dva".
Umirovljenica je zbunjeno pitala kako je sada odjednom na popisu – no Gašpar je bez odgovora izašla iz sobe, fotokopirala oba dokumenta, bacila ih na stol i napustila sobu.
– Ušla je u sobu i vrlo ljutitim tonom mi rekla: "Dajte osobnu i bankovnu karticu, isplatit ćemo vam na račun kroz tjedan, dva." Ja ju pitam kako sam sada na spisku – i onda ona bez riječi odlazi, fotokopira moju osobnu i bankovnu karticu, baca iste na stol i odlazi iz sobe – ispričala je žena.
Ovaj potez nosi ozbiljne pravne posljedice. Djelatnici Grada Zadra u svrhu isplate socijalnih naknada imaju pravo zatražiti isključivo IBAN broj računa i osobnu iskaznicu radi identifikacije. Debitna kartica nije i ne može biti traženi dokument u takvim postupcima. Na njoj se nalaze iznimno osjetljivi financijski podaci – broj kartice, ime vlasnika, datum isteka i CVV kod koji omogućuje online plaćanja.
Fotokopiranjem kartice stvara se dokument s podacima podobnim za financijsku prijevaru, što može predstavljati kazneno djelo – konkretno, neovlašteno prikupljanje i obrada osobnih i financijskih podataka regulirano GDPR-om i Kaznenim zakonom Republike Hrvatske.
Nije jedina – pritužbi na Robertu Gašpar ima više
Posjetiteljica nam je potvrdila da nije jedina s ovakvim iskustvom. Naknadno su joj i drugi građani rekli da su doživjeli iste ili slične neugodne susrete s istom djelatnicom, o čemu su mnogi pisali i na Facebooku.
Pokušali smo kontaktirati Robertu Gašpar radi njezine strane priče, no nije bila zainteresirana za izjavu te je poručeno da se „obratimo e-mailom ako imamo ikakvih pitanja".
Pročelnik Klanac: „Ispričavam se svima koje je naša djelatnica uvrijedila ili povrijedila"
Nakon što je slučaj izazvao iznimnu pozornost javnosti i preko milijun pregleda na Facebooku, s gotovo tisuću komentara, pročelnik za zdravstvo i socijalnu skrb Grada Zadra Mladen Klanac reagirao je za ZADAR News te jasno osudio ponašanje voditeljice Roberte Gašpar.
- Žao mi je što je do toga došlo, zbog neprimjerenog ponašanja ću porazgovarati s djelatnicom Robertom Gašpar i dajem riječ da se takvo ponašanje više neće ponoviti. Ispričavam se svima koje je naša djelatnica uvrijedila ili povrijedila. To je sve što mogu napraviti - rekao je Klanac za ZADAR News.
Pročelnik je dodao i kako poziva sve one koji su oštećeni ponašanjem Roberte Gašpar da mu se osobno jave i posjete ga u njegovu uredu.
Žena koja je pokrenula ovu priču ni danas na računu nema 90 eura koja su joj trebala biti isplaćena – a hoće li je Grad Zadar adekvatno informirati o daljnjem postupku, ostaje nepoznanica.
