Table of Contents
Grad Zadar od ove godine umirovljenicima s niskim mirovinama isplaćuje novčani dodatak putem FINA-e. Iznos se razlikuje ovisno o pojedincu – nekima je viši, nekima niži – a osobi koja nam se obratila radi se o 30 eura mjesečno, odnosno 90 eura tromjesečno, koliko iznosi jedna isplatna tranša.
Mjera je izglasana na Gradskom vijeću. Problem je, međutim, u načinu provedbe – ili bolje rečeno, u potpunom izostanku transparentnosti oko toga tko je na popisu korisnika, a tko nije, i zašto.
Grad Zadar šuti – koliko je građana dobilo dodatak, a koliko nije?
Ovo nije prvi put da sustav zataji. I prošli put, kada je sličan dodatak isplaćivan, velili broj građana ostao je neobaviješten o tome da više nisu na popisima korisnika – bez ikakve obavijesti, bez pisma, bez poziva.
Jednostavno su jednog dana prestali primati novac koji im je po odluci Gradskog vijeća i dalje trebao pripasti.
Grad Zadar do danas nije javno objavio podatak o tome koliko je građana uredno primilo dodatak, a koliko je ostalo bez njega. Ta šutnja, u kombinaciji s netransparentnim upravljanjem popisima korisnika, ostavlja prostor za zabunu, nepravdu i – kao što ćemo vidjeti – ponižavajuće susrete s gradskim službenicima.
"Niste na spisku" – i nikome nije palo na pamet da je obavijesti?
Upravo takav slučaj dogodio se jučer s gospođom koja nam se obratila. Predviđeni tromjesečni iznos nije joj sjeo na račun, pa je otišla u FINA-u kako bi provjerila što se događa. Tamo su joj rekli da ode u Grad Zadar – jer "nije na popisu" onih koji mogu primiti taj iznos.
Nitko je prethodno nije obavijestio. Nitko nije nazvao, napisao pismo niti poslao poruku. Jednostavno – nije na popisu, i to je to.
Soba 10, Odsjek za socijalnu skrb Grada Zadra i vidno nervozna, neugodna i nepristojna voditeljica Roberta Gašpar
Gospođa, inače korisnica invalidske mirovine, uputila se u Grad Zadar, na Odsjek za socijalnu skrb. U sobi broj 10 dočekala ju je vidno nervozna djelatnica koja se, kako se kasnije ispostavilo, zove Roberta Gašpar – voditeljica tog odsjeka.
Ono što je uslijedilo teško je nazvati drukčije nego neprimjerenim i ponižavajućim tretmanom osobe s invaliditetom.
– Gospođa koju nisam nikad prije vidjela u životu mi je rekla da nisam dobila novac jer "nisam na spisku". Odgovorila sam joj kako sam u 12. mjesecu uredno dobila iznos i kako sam očito tada bila na "spisku", ali nije me slušala, imam takav dojam. Rekla mi je da ona nema ništa "s tim" i uputila me da se obratim nekome na "mirovinskom", štogod to značilo.
Povišeni tonovi Roberte Gašpar prema osobi s invaliditetom
Situacija se potom dodatno zaoštrila. Gospođa Gašpar počela je povišenim tonom vikati na posjetiteljicu da "prestane vikati" – iako, kako nam gospođa pojašnjava, nije vikala ona, već je bilo obrnuto.
– Znači nije me ni saslušala da joj kažem da sam u 12. mjesecu uredno digla iznos na FINA-i. Tada je rekla "nemojte vikati na mene", demonstrativno se digla i otišla iz sobe. Zatim mi je njena kolegica rekla: "Znate, nekad neko nije na spisku jer je možda preminuo ili su mu narasli prihodi." Na to sam rekla da nisam mrtva, da stojim ispred nje i da bih voljela da mi je mirovina porasla za 1000 eura pa se ne bi morali susretati ovdje.
Uzela osobnu iskaznicu i debitnu karticu, izašla iz sobe i fotokopirala oba dokumenta
Nakon što je nakratko izašla iz sobe, gospođa Gašpar se vratila s novim zahtjevom.
– Ušla je u sobu i vrlo ljutitim tonom mi rekla: "Dajte osobnu i bankovnu karticu, isplatit ćemo vam na račun kroz tjedan, dva." Ja ju pitam kako sam sada na spisku – i onda ona bez riječi odlazi, fotokopira moju osobnu i bankovnu karticu, baca iste na stol i odlazi iz sobe.
Zbunjena i uznemirena, gospođa je uzela svoje dokumente i karticu, ne znajući što dalje.
– Druge dvije gospođe iz sobe sam pitala mogu li sada otići, trebam li pričekati onu gospođu koja je bila izrazito neugodna? Obje su slegle ramenima pa sam nakon nekoliko minuta otišla i to je to.
Naknadno sam zvala mirovinsko koje mi je reklo da oni to ne rade oni nego središnjica u Zagrebu. Službenica me nije dobro uputila kome bi se trebala javit - za kraj će gospođa.
Nije prva žrtva, na Robertu Gašpar postoji niz pritužbi
Ni gospođa nije jedina s ovakvim iskustvom. Kako nam kaže, i drugi ljudi su joj naknadno rekli da su doživjeli iste ili slične neugodne susrete s istom djelatnicom.
– Kada ste mi pokazali njenu fotografiju, mogu sa stopostotnom sigurnošću potvrditi da se radi o toj osobi - rekla nam je gospođa koja ni danas na računu nema 90 eura koje joj je Grad Zadar trebak uplatiti, a nije.
Fotokopiranje debitne kartice: moguće kazneno djelo
No osim neugodnog i neprimjerenog tretmana, u ovom slučaju postoji i ozbiljno pravno pitanje.
Roberta Gašpar nije smjela tražiti debitnu karticu, a pogotovo je nije smjela fotokopirati.
Na debitnoj kartici nalaze se iznimno osjetljivi osobni i financijski podaci – broj kartice, ime vlasnika, datum isteka, a u slučaju fizičke kartice i CVV broj koji omogućuje online plaćanja bez fizičke prisutnosti kartice.
Fotokopiranjem takve kartice stvara se dokument koji sadrži sve podatke potrebne za zlouporabu i financijsku prijevaru.
Djelatnici Grada Zadra, u svrhu isplate socijalnih naknada, imaju pravo i obvezu zatražiti isključivo IBAN broj računa i osobnu iskaznicu radi identifikacije. Debitna kartica nije i ne može biti traženi dokument u takvim postupcima – niti je zakonski osnov za njezino uzimanje ili fotokopiranje.
Čak 500.000 pregleda objave na Facebooku u manje od 24 sata i 500 komentara od kojih ni jedan nije u korist Roberte Gašpar
Ovakvo postupanje moglo bi predstavljati kazneno djelo – konkretno, neovlašteno prikupljanje i obrada osobnih i financijskih podataka, što je regulirano Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), ali i odredbama Kaznenog zakona Republike Hrvatske koje se odnose na neovlašteno pribavljanje osobnih podataka te eventualnu zlouporabu istih.
Kako bi došli do druge strane priče, pokušali smo stupiti u kontakt s Robertom Gašpar, međutim, ista nije bila zainteresirana za davanje izjava te nam je poručeno da se "obratimo e-mailom ako imamo ikakvih pitanja".
Roberta Gašpar bez komentara i naknadni pokušaj cenzure ZADAR Newsa na koji nismo pristali
U međuvremenu se od autora ovog članka od osoba bliskih Roberti Gašpar tražilo brisanje jučerašnje objave na Facebooku koja je privukla pažnju preko 500.000 ljudi uz ogroman broj komentara.
